Spedizioni e resi

RESI E CAMBI

Da Pādel Nuestro, apprezziamo la tua soddisfazione e desideriamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia perfetta. Per questo motivo, ti offriamo una GARANZIA DI RESO FINO A 60 GIORNI NATURALI dalla ricezione del tuo ordine. Per godere di questa garanzia e ottenere un rimborso rapido e semplice, ti forniamo la seguente guida:

Condizioni per il Reso

• Prodotti non utilizzati: Ci piacerebbe che i nostri prodotti soddisfino le tue aspettative, ma se non è così, assicurati che l'articolo che desideri restituire non sia stato utilizzato.
• Articoli in condizioni nuove: Desideriamo che i nostri prodotti arrivino a te in condizioni perfette. Pertanto, ti chiediamo che i prodotti che desideri restituire siano nel loro stato originale, non utilizzati e con tutti i loro imballaggi e sigilli originali.
• Non imballare direttamente sugli articoli.

Procedura di Reso Passo Dopo Passo (valida solo per la Penisola e le Baleari)

1.  Richiedi la tua Etichetta di Reso: Invia un'email a incidencias@padelnuestro.com richiedendo la tua etichetta di reso di Poste.
2. Prepara il tuo Pacco: Assicurati che i prodotti siano nuovi, non utilizzati, nel loro imballaggio originale, con gli imballaggi e i sigilli originali. Non dimenticare di includere la fattura o il documento di trasporto nel pacco.
3. Etichetta di Reso: Incolla l'etichetta di reso all'esterno del pacco e portalo al tuo ufficio postale più vicino. Non incollarlo direttamente sui prodotti o sulle loro scatole originali. Se non puoi stamparla, puoi mostrare l'etichetta sul tuo telefono cellulare.
4. Controllo e Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto, lo controlleremo per assicurarci che sia in condizioni perfette. Successivamente, ti rimborseremo il denaro il prima possibile.

Costo del Reso

Il costo del reso per la Penisola e le Baleari sarà di 4,95€. Questo importo verrà sottratto dal totale da rimborsare se utilizzi il nostro servizio di etichetta prepagata. Se preferisci utilizzare un altro mezzo per restituire il prodotto, il costo sarà indicato da quell'agenzia di trasporto e non sarà associato a noi.
In caso di un cambio, verranno addebitati costi di spedizione per un valore di 2,95€ se l'articolo da ricevere supera l'importo minimo per le spedizioni gratuite, o di 4,95€ in caso contrario.

Altre Considerazioni

Resi Volontari: I resi volontari non saranno gratuiti e avranno un costo di 4,95€.

Destinazioni Diverse dalla Penisola: Se il tuo ordine è stato consegnato in una destinazione diversa dalla Penisola, i costi di reso saranno a tuo carico. Devi inviare l'ordine a spese pagate, adeguatamente imballato e nel suo imballaggio originale, entro un massimo di 30 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine. Utilizza il seguente indirizzo:

Pādel Nuestro
Avenida Principal, Parcela 29-30
Poligono Industrial Oeste
30169 San Ginés, Murcia

Come e Quando Riceverai il Rimborso?

Una volta ricevuto il reso nelle condizioni indicate, procederemo con il rimborso secondo il metodo di pagamento che hai utilizzato:

Pagamento con Carta di Credito: Riceverai un accredito sul tuo conto carta di credito.

Pagamento tramite PayPal: Riceverai un accredito sul tuo conto PayPal. Avrai l'opzione di mantenere l'importo sul tuo conto PayPal per acquisti futuri o trasferirlo sul tuo conto bancario. Se scegli la seconda opzione, contatta semplicemente PayPal per ricevere i tuoi soldi dove preferisci.
Pagamento tramite

Da Pādel Nuestro, siamo qui per garantire che la tua esperienza di acquisto sia il più semplice e soddisfacente possibile. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni sulle nostre politiche di reso, non esitare a contattarci. La tua soddisfazione è la nostra priorità principale.

Procedura di restituzione per il resto dei paesi e le isole Canarie passo dopo passo

1. Inviare un'e-mail a incidencias@padelnuestro.com per richiedere il reso.
2. Per restituire gli articoli, tutto il materiale deve essere inviato alle nostre strutture, con spese di spedizione, all'indirizzo indicato di seguito. Nessun materiale verrà ritirato in porto assegnato. La restituzione degli articoli è un diritto regolato dalle norme che avete come clienti, in cui le spese di trasporto della restituzione sono a carico del cliente.
3. Tutti i resi devono essere preventivamente approvati tramite una comunicazione, l'apertura di un ticket di assistenza nel Centro Assistenza Clienti e la richiesta di un codice di reso.
4. Una volta che gli articoli sono stati ricevuti, controllati e abbiamo verificato che le loro condizioni sono nuove e non utilizzate, procederemo al rimborso dei prodotti restituiti.
5. Nel caso in cui l'opzione di reso sia stata accettata, l'intero costo sarà trasferito sul conto corrente fornito entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

L'indirizzo per la restituzione degli articoli, in porto franco, è il seguente:

C/ Venezuela, Parcela 1-17

Polígono Industrial Oeste

30820 Alcantarilla, Murcia - SPAGNA

MOLTO IMPORTANTE: è necessario inserire all'interno del pacco una copia della fattura in uscita e indicare il numero di riferimento del ticket di assistenza che avete effettuato presso il Centro Assistenza Clienti e il testo "RESO", sia all'esterno che all'interno del pacco; nel caso in cui la vostra richiesta venisse annullata per l'impossibilità di identificarla. Se è ben indicato, saremo in grado di riconoscerne la provenienza e, in questo modo, potremo gestire il reso nel più breve tempo possibile, riducendo i tempi di attesa del processo.

CAMBI DI PRODOTTO (Penisola e Isole Baleari)

Per i cambi di prodotto è necessario scrivere a incidencias@padelnuestro.com richiedendo la modifica del prodotto. Il reparto post-vendita indicherà il protocollo corrispondente per effettuare correttamente la modifica.

CAMBI DI PRODOTTO per il resto dei Paesi e le Isole Canarie.

Non si accettano cambi di prodotto. Per qualsiasi domanda, inviare un'e-mail a incidencias@padelnuestro.com.

TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA - SERVIZIO A TERRA

Tutti i paesi che non compaiono nella tabella non hanno disponibile il servizio di spedizione terrestre e avranno solo il servizio di consegna aerea.

SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA - SERVIZIO AEREO

I costi di spedizione vengono calcolati nel carrello, considerando sia i prodotti selezionati che l'indirizzo di spedizione. Questo ti consente di conoscere l'importo totale, inclusi i costi di spedizione, prima di finalizzare il tuo acquisto. Garantiamo trasparenza e la migliore tariffa adattata alle tue esigenze. Esplora i nostri prodotti e scopri i costi di spedizione al momento del checkout! Se hai domande, non esitare a contattarci.

I tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione, anche se solitamente impiegano tra 3 e 5 giorni lavorativi.

CONSIDERAZIONI IMPORTANTI

Eventuali costi aggiuntivi dovuti allo sdoganamento saranno a carico del cliente, l'azienda non sarà responsabile di eventuali dazi di importazione che potrebbero essere applicati alla spedizione. Nel caso in cui l'ordine venga respinto a destinazione, Padel Nuestro cercherà di recuperare la spedizione, addebitando al cliente le spese di spedizione, restituzione, dogana e qualsiasi altro costo che possa essere generato.

LE AZIONI DA INTRAPRENDERE IN CASO DI SINISTRO