Versand und Rücksendungen

RÜCKGABEN UND UMTAUSCH

Bei Pādel Nuestro schätzen wir Ihre Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis perfekt ist. Deshalb bieten wir Ihnen eine RÜCKGABEGARANTIE VON BIS ZU 60 NATÜRLICHEN TAGEN ab Erhalt Ihrer Bestellung. Um von dieser Garantie Gebrauch machen und eine schnelle und unkomplizierte Rückerstattung erhalten zu können, stellen wir Ihnen den folgenden Leitfaden zur Verfügung:

Bedingungen für die Rückgabe

• Unbenutzte Produkte: Wir würden uns freuen, wenn unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen, aber wenn nicht, stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, nicht verwendet wurde.
• Neue Artikel: Wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückzusendenden Produkte sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sind und alle Originalverpackungen und Siegel intakt sind.
• Nicht direkt auf die Artikel verpacken.

Schritt-für-Schritt-Rückgabeverfahren (gültig nur für das Festland und die Balearen)

1. Beantragen Sie Ihr Rücksendeetikett: Senden Sie eine E-Mail an incidencias@padelnuestro.com und fordern Sie Ihr Rücksendeetikett von Correos an.
2. Bereiten Sie Ihr Paket vor: Stellen Sie sicher, dass die Produkte neu und unbenutzt sind, sich in ihrer Originalverpackung befinden und alle Originalverpackungen und Siegel intakt sind. Vergessen Sie nicht, die Rechnung oder den Lieferschein in das Paket zu legen.
3. Rücksendeetikett: Bringen Sie das Rücksendeetikett außen auf dem Paket an und bringen Sie es zum nächstgelegenen Postamt. Kleben Sie es nicht direkt auf die Produkte oder deren Originalverpackungen. Falls Sie es nicht ausdrucken können, können Sie das Etikett auf Ihrem Handy vorzeigen.
4. Prüfung und Rückerstattung: Sobald wir das Produkt erhalten haben, prüfen wir es, um sicherzustellen, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet. Danach erstatten wir Ihnen das Geld so schnell wie möglich.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten für das Festland und die Balearen betragen 4,95 €. Dieser Betrag wird vom Gesamtbetrag abgezogen, wenn Sie unseren vorab bezahlten Etikettenservice nutzen. Wenn Sie einen anderen Versanddienst für die Rücksendung bevorzugen, fallen die Kosten gemäß den Angaben dieses Transportunternehmens an und sind nicht mit uns verbunden.
Bei einem Umtausch fallen Versandkosten in Höhe von 2,95 € an, wenn der zu erhaltende Artikel den Mindestbetrag für kostenfreie Lieferungen überschreitet, oder 4,95 €, falls nicht.

Weitere Überlegungen

Freiwillige Rücksendungen: Freiwillige Rücksendungen sind nicht kostenlos und kosten 4,95 €.

Ziele außerhalb des Festlands: Wenn Ihre Bestellung an ein Ziel außerhalb des Festlands geliefert wurde, fallen die Rücksendekosten für Sie an. Sie müssen die Bestellung portofrei, ordnungsgemäß verpackt und in der Originalverpackung innerhalb von maximal 30 natürlichen Tagen ab Erhalt der Bestellung zurücksenden. Verwenden Sie die folgende Adresse:

Pādel Nuestro
Hauptstraße, Parzelle 29-30
Industriegebiet West
30169 San Ginés, Murcia

Wie und wann erhalte ich die Rückerstattung?

Sobald wir die Rücksendung unter den genannten Bedingungen erhalten haben, erstatten wir Ihnen gemäß der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode den Betrag zurück:

Kreditkartenzahlung: Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto.

Zahlung über PayPal: Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Sie haben die Möglichkeit, den Betrag auf Ihrem PayPal-Konto für zukünftige Einkäufe zu belassen oder auf Ihr Bankkonto zu überweisen. Wenn Sie die zweite Option wählen, wenden Sie sich einfach an PayPal, um Ihr Geld dorthin zu überweisen, wo Sie es möchten.

Bei Pādel Nuestro sind wir hier, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und zufriedenstellend wie möglich ist. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Rückgabeprozess übrige Länder und Kanarische Inseln Schritt für Schritt

1. Senden Sie eine E-Mail an incidencias@padelnuestro.com und fordern Sie Ihre Rücksendung an.
2. Um Artikel zurückzusenden, muss das gesamte Material portofrei an die unten angegebene Adresse in unseren Einrichtungen geschickt werden. Unfrei wird kein Material abgeholt. Die Rücksendung von Artikeln ist ein Recht, das durch die Regeln geregelt wird, die Sie als Kunde haben, wobei die Transportkosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.
3. Alle Rücksendungen müssen zuvor durch eine Mitteilung, die Eröffnung eines Support-Tickets im Kundendienstzentrum und die Beantragung eines Rücksendecodes genehmigt werden.
4. Wenn die Artikel eingegangen sind, geprüft wurden und wir uns vergewissert haben, dass sie neu und unbenutzt sind, erstatten wir Ihnen das Geld für die zurückgegebenen Produkte.
5. Falls die Rückgabeoption akzeptiert wurde, werden die vollen Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf das angegebene Konto überwiesen.

Die Adresse für die Rücksendung der Artikel, frei Haus, lautet wie folgt:

C/ Venezuela, Parcela 1-17
Polígono Industrial Oeste
30820 Alcantarilla, Murcia - SPANIEN

SEHR WICHTIG: Legen Sie dem Paket eine Kopie der Ausgangsrechnung bei und geben Sie auf der Außen- und Innenseite des Pakets die Referenznummer des Support-Tickets an, das Sie im Kundendienstzentrum erstellt haben, sowie den Text "RETURN", für den Fall, dass Ihr Antrag storniert wurde, weil wir ihn nicht identifizieren konnten. Wenn es gut gekennzeichnet ist, können wir erkennen, woher es kommt, und so können wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten und die Wartezeit während des Vorgangs verkürzen.

PRODUKTAUSTAUSCH (Halbinsel und Balearen)

Für den Umtausch von Produkten müssen Sie an incidencias@padelnuestro.com schreiben und den Umtausch beantragen. Der Kundendienst wird Ihnen das entsprechende Protokoll für die korrekte Durchführung des Austauschs mitteilen.

PRODUKTÄNDERUNGEN für den Rest der Länder und die Kanarischen Inseln.

Produktänderungen werden nicht akzeptiert. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an incidencias@padelnuestro.com

Alle Länder, die nicht in der Tabelle aufgeführt sind, bieten keinen Landversandservice an und bieten nur einen Luftzustelldienst.

 

LUFTVERSAND UND LIEFERZEIT

Die Versandkosten werden im Warenkorb berechnet und berücksichtigen sowohl die ausgewählten Produkte als auch die Lieferadresse. Dies ermöglicht es Ihnen, den Gesamtbetrag einschließlich der Versandkosten vor Abschluss Ihres Kaufs zu kennen. Auf diese Weise garantieren wir Transparenz und die besten Tarife, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Entdecken Sie unsere Produkte und erfahren Sie die Versandkosten bei Abschluss Ihres Kaufs! Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Die Lieferzeit kann je nach Zielland variieren und beträgt in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen.

WICHTIGE ÜBERLEGUNGEN

Alle zusätzlichen Kosten, die durch die Zollabfertigung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Einfuhrzölle, die auf die Sendung erhoben werden können. Sollte die Bestellung am Bestimmungsort abgelehnt werden, wird Padel Nuestro versuchen, die Sendung zurückzubekommen, wobei die Kosten für Versand, Rücksendung, Zollabfertigung und alle anderen anfallenden Kosten an den Kunden weitergegeben werden.

SCHRITTE, DIE IM FALLE EINER REKLAMATION ZU BEFOLGEN SIND

Wenn Sie nach Erhalt der Bestellung eine Beschädigung der Verpackung, falsche Produkte oder ein Problem mit Ihrer Bestellung aufgrund des Transports feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
Nach Ablauf von 24 Stunden nach dem Vorfall lehnt die Versicherungsgesellschaft jeden Anspruch gemäß Artikel 366 des Handelsgesetzbuchs ab".
Sie können sich direkt an unser Kundendienstzentrum wenden: incidencias@padelnuestro.com mit Fotos der Verpackung, des Schadens und des Versandetiketts.