Palas de test

PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Qué coste tiene probar una pala de test?
  Nada, si decides comprar la pala, nos deberás comunicar tu decisión en un ticket de soporte, y te enviamos una etiqueta de recogida del producto para que vayas a tu oficina de Correo más cercana a realizar la devolución, te enviaremos la pala nueva sin coste extra. En caso que decidas no adquirirla sólo te cobraremos 6,95€, que es el coste de la recogida de la misma.
• ¿Cuándo recibiré mi pala de test?
  En las 24-48h después de haber realizado el pedido con el pago. En el momento en que recibamos tu confirmación te enviamos la pala de test, la enviamos por mensajero y te llegará a lo largo de las siguientes 48 horas.
• ¿Cuánto tiempo tengo para probar la pala de test y decidirme?
  Desde el momento de recepción de la pala contarás con 5 días naturales para probar tu pala y comunicarnos la decisión vía ticket de soporte . Durante este periodo te recomendamos aprovechar el máximo para probar la pala.
• ¿Cómo comunico mi decisión, si quiero o no la pala?
  Una vez tomada la decisión en los 5 días de prueba, deberás abrir un ticket de soporte y comunicar la decisión.
• Me he decidido, quiero la pala ¿Cuándo recibiré mi pala nueva?
  Una vez recibida la notificación a través del ticket de soporte con la confirmación de que quieres la pala, te enviamos una etiqueta de recogida del producto para que vayas a tu oficina de Correos más cercana a realizar la devolución. Una vez recibamos la pala de test y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones, se realizará el envío de tu pala nueva. Te enviaremos un email con la confirmación del nuevo envío. Tu pala llegará las siguientes 24-48 horas.
• ¿Cómo devuelvo la pala de test?
  Una vez recibida la notificación vía ticket de soporte con la confirmación de que no quieres la pala, te enviamos una etiqueta de recogida del producto para que vayas a tu oficina de Correos más cercana a realizar la devolución. Recuerda que tienes que devolver la pala en las mismas condiciones de embalaje que la recibiste. Una vez recibida la pala se comprueba su estado, cumpliendo todos los requisitos, se realizará la devolución del importe de la pala menos 6,95€ de gastos de devolución. .
• ¿Puedo solicitar varias palas para probar a la vez?
  Si, puedes. Tendrás que abonar el importe de cada pala que quieras probar. Si las devuelvo todas en el mismo momento, solo se cobrará 6,95€ por la recogida.

QUE PASA SI ...

• ¿Qué pasa si me retraso en mi decisión y no cumplo los plazos?
  Si no se cumplen los plazos establecidos, cada día de retraso se te cobrará 5€ de penalización, hasta un máximo de 5 días de retraso. En caso de exceder este plazo se cobrará íntegra la fianza( coste integro de la pala?
• ¿Qué pasa si varía el precio de la pala durante el proceso de prueba?
  En caso de que la pala sufra una variación de precio durante el periodo de prueba, y te la quieras quedar, se aplicará el menor importe de esta.
• ¿Qué pasa si quiero quedarme la pala y hay una rotura de stock durante el proceso de prueba?
  Ante esta situación pueden darse varias opciones:

a) Solo quiero esa pala y no van a venir más. Realizaremos la devolución de la fianza íntegra.

b) Solo quiero esa pala y van a venir más. Te informaremos de la fecha aproximada de la recepción y si estás conforme, te enviaremos la pala en cuanto esté en nuestros almacenes. Se enviará un correo de confirmación del envío.

c) Quieres cambiar por otra pala. Nuestros asesores te ofrecerán varias alternativas y te aconsejarán si tienes dudas. Una vez tomada la decisión se te cobrará o devolverá la diferencia de precio. Se enviará un correo de confirmación del envío

• ¿Qué pasa si no devuelvo la pala en las mismas condiciones?
  Si la pala viene con un roce de pintura, no pasa nada. Pero si la pala viene con un desconchón, rotura o un defecto mayor al llegar a las instalaciones , se le cobrará el importe total de la pala, y los gastos de devolución del producto (6.95€) y los nuevos gastos de envío (6.95€) de la pala en malas condiciones al cliente.
• ¿Dónde es válido este servicio?
  Este servicio solo es válido para España zona peninsular.