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Versand und Rücksendung

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS


Wir bieten Ihnen eine RÜCKNAHMEGARANTIE bis zu 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an, bei der wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Rückempfang und Materialprüfung, wie folgt erstatten:

 

1. Ein Produkt kann nicht zurückgenommen werden, wenn es bereits benutzt wurde.

2. Die Produkte müssen sich in neuem, ungebrauchten und originalverpackten Zustand befinden.
(Sendungen von Originalverpackung in schlechtem Zustand, werden nicht angenommen. Produkte müssen in Originalverpackung und wiederverkaufsbereit zurückgesandt werden.)

2.1 Keinen Verschluss direkt auf dem Produkt anwenden.



3. Bei der Rücksendung müssen alle Artikel ausreichend frankiert an unsere Einrichtung an die unten genannte Adresse geschickt werden. Artikel, die unfrei zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Die Rücksendung der gekauften Artikel, ist ein Recht des Käufers, bei dem der Käufer die Kosten des Rücktransports der Sendung zu tragen hat.

4. Alle Rücksendungen müssen vorab von uns bestätigt werden, in dem Sie ein “Kundendienstticket” im Kundendienstzentrum öffnen und einen Rücksende-Code beantragen.

5. Sobald die Artikel erhalten und geprüft wurden und ihr Zustand als neu und ungebraucht bestätigt wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag wie folgt zurück:

5.1. Wenn Sie die anfänglichen Versandkosten übernommen haben und vorausgesetzt wir haben ihre komplette Bestellung zurückerhalten, gegebenenfalls inklusive der Geschenke, erstatten wir Ihnen den BETRAG DER BESTELLUNG, abzüglich des bei der Bestellung bezahlten Versandkostenbetrags.

5.2. Wenn Sie die anfänglichen Versandkosten NICHT bezahlt haben und vorausgesetzt wir haben ihre komplette Bestellung zurückerhalten, gegebenenfalls inklusive der Geschenke, erstatten wir Ihnen den Betrag der Bestellung, abzüglich 9,50 Euro Versandgebühren.

5.3. Falls wir eine teilweise Rücksendung der Bestellung erhalten und gemäß der vorherigen Kriterien, erstatten wir Ihnen den Teilbetrag der Bestellung, der mit der Rücksendung in unserer Einrichtung eingegangenen ist, sofern der Restbetrag der Bestellung nicht weniger als der Mindestbestellbetrag für kostenlosen Versand ist. (Momentan 65 Euro).

5.4. Falls der Endbetrag der Bestellung nach der Teilrücksendung weniger als der angegebene Betrag von 65 Euro ist, so wird Ihnen der Rückerstattungsbetrag abzüglich 5,95 Euro, die bei der ursprünglichen Lieferung nicht abgerechnet wurden, zurückgezahlt.

6. Wird die Rücksendung genehmigt, so werden die Gesamtkosten dem angegebenen Bankkonto innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gutgeschrieben oder auf Wunsch des Kunden durch andere verfügbare Produkte ausgetauscht, sofern dies schriftlich angefragt wurde und eventuelle Preisunterschiede ausgeglichen wurden.

 

Die Rücksendeadresse der (frankierten) Artikel lautet:

 

C/ Venezuela, Parcela 1-17

Polígono Industrial Oeste

30820 Alcantarilla, Murcia - SPANIEN

 

VERY IMPORTANT:YSEHR WICHTIG: Im Umschlag oder Paket müssen eine Kopie der Rechnung des Kaufes sowie die Referenznummer des Kundendienst-Tickets, das Sie über das Kundendienstzentrum enthalten haben. Zusätzlich muss der Text “RÜCKSENDUNG” sowohl in dem Paket wie auch auf dem Paket zu finden sein, sollte dies nicht der Fall sein, wird Ihre Anfrage storniert da es unmöglich ist diese zu identifizieren. Ist sie gut gekennzeichnet, können wir erkennen woher die Sendung kommt und so die ANGEFRAGTE RÜCKSENDUNG so schnell wie möglich erledigen und somit die Wartezeit im gesamten Prozess verringern.

Wir stehen Ihnen gerne für jegliche Fragen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihre Geduld.

TRANSPORT UND ZUSTELLUNG


Versand nach Deutschland: Der Versand bei Bestellungen über 100 Euro ist kostenlos, sofern per Banküberweisung, per Nachname, oder per Kreditkarte bezahlt wird. Bei Bestellungen von weniger als 100 Euro liegen die Versandkosten bei 5,95 Euro (inkl. MwSt.). Bei bestellungen von Ballkartons fällt ein Zuschlag von 9,95€ pro Karton an. Die Lieferzeit beträgt zwischen 3 und 7 Tagen. Für mehr Informationen steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung, um die Versandkosten Ihrer Bestellung (bezüglich Gewicht, Zielort und Volumen) zu berechnen.

 

Preise: Alle Preise auf unserer Webseite padelnuestro.com verstehen sich inklusive 21% MwSt.

VORGANGSWEISE BEI SCHADENSFÄLLEN UND/ODER BESCHWERDEN

PLACE ON RECORD IN THE SYSTEM OF "UPS"

  • Falls Sie eine Beschwerde haben, informieren Sie den Absender über den Schadensfall und starten Sie den Beschwerdevorgang, indem Sie eine E-Mail an info.de@padelnuestro.com senden. PadelNuestro gibt Ihnen eine Reklamationsnummer, bekannt als LDI-Nummer, zusammen mit der Adresse des lokalen Reklamationsbüros von UPS https://www.ups.com/dropoff.

 

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